Priser og forsinkelser

Alle beløb hos Velura Lights er angivet i DKK. I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom. Vi vil altid hjælpe dig med at finde en god løsning – enten ved at give pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.

Betaling

Hos Velura Lights modtager vi betaling med følgende midler: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, MobilePay og Visa. Betalingen trækkes med det samme ved gennemførelse af ordren i checkout. Alle transaktioner sker via en sikker og krypteret forbindelse for din tryghed.

Returnering og ansvar

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, så vi anbefaler altid en sikker indpakning og track & trace.

Ønsker du at sende varen retur, kan vi være behjælpelige med en returlabel. Omkostningen for fragten vil i så fald blive modregnet i dit købsbeløb ved tilbagebetalingen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Du kan altså afprøve varen i op til 30 dage, men varen må ikke bære tydelige brugsspor eller have skader, hvis du ønsker det fulde beløb retur.

Vi anbefaler kraftigt, at du sender varen retur i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. Refunderingen sker senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Persondatapolitik

For at handle hos os har vi brug for dit navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere varen til dig. Dine oplysninger opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få dem rettet eller slettet, hvis de niet længere er nødvendige.